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no compres ordenadores en eroski

 
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jjavier2santos



Registrado: 21 Dic 2005
Mensajes: 1

MensajePublicado: Mie Dic 21, 2005 1:43 pm    Asunto: no compres ordenadores en eroski Responder citando

Lo primero que me sorprendió fue el hecho de que no vendría ningún
Cd con los drivers.
No le di gran importancia, hasta que un día el ordenador dejó de
funcionar(en garantía todavía por suerte). Lo llevamos hasta la
tienda (1er viaje). Tras dos semanas, llamamos para ver que sucedía, y
nos dijeron que el disco duro era defectuoso de fábrica. Les dijimos
si se podían recuperar lo 130 GB de información de trabajo que
teníamos almacenados, y nos dijeron que no.
Tras dos meses de espera nos llega el ordenador. Lo encendemos y nos
dice que no lleva disco duro. Llamamos y nos dicen que lo volvamos a
llevar y lo reparan. Les decimos que no podemos esperar otros dos meses
porque lo necesitamos para trabajar. No hay solucion posible al
problema. Decidimos entonces llevar el ordenador a una tienda llamada
PC net, y nos dicen que estaba un cable suelto.
Una vez solucionado el problema, encendemos el ordenador y no funciona.
El disco duro está formateado,y no tenemos los drivers en CD
Llamamos a Eroski y nos dicen que es lo que se hace siempre (osea lo
que hace Compaq). Tras pedir el libro de reclamaciones (nos dieron una
hoja de reclamación interna!!!!) . A la semana siguiente nos llaman
que nos mandan los drivers. Recibimos los drivers y no corresponden a
nuestro modelo de ordenador. Bajamos, pedimos el libro de reclamaciones
y nos sacan una hoja de arbitraje. Pedimos el libro de reclamaciones
real y no lo tienen, y encima se nos ríen a la cara, como diciendo
denuncianos si quieres. Ya saben que el consumidor no est´aprotegido
en ningun sentido.

Al final hemos tenido que comprar windows y office XP, hemos hecho
mucha mala ostia, y lo peor la sensación de impotencia.

Moraleja: No compres un ordenador en Eroski.
_________________
jotas
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Sokar



Registrado: 12 Nov 2003
Mensajes: 339
Ubicación: En mi Hat'ak sobre la órbita de Nethu

MensajePublicado: Mie Dic 21, 2005 7:25 pm    Asunto: Responder citando

Si no tienen libro de reclamaciones, puedes ir a la oficina del consumidor y decirlo, que se les caera el pelo como hojas de otoño.

Después les pnes una denuncia alli mismo y verás como los plazos que antes eran semanas ahora son horas, y lo que antes era una carcajada ahora son meadas en los pantalones.
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misha



Registrado: 04 Ene 2004
Mensajes: 816
Ubicación: vivo en un sputnik giratorio :) (GZ)

MensajePublicado: Jue Dic 22, 2005 2:05 am    Asunto: Responder citando

lo que indica sokar es cierto. aplica esto... y te recomiendo que se lo dejes caer a modo pañuelo al sonrisas de turno antes de habalr.. ah!!! si no tienen.. hoja de reclamaciones.. llama a la policia ahi mismo. especialemte a la local que le va a encantar recibir la llamada.
no haran nada.. pero seguro que sin reclamacion a consumo reaccionan.

es obligatorio.. si quieren tener el local abierto.. que tengan HOJA DE RECLAMACIONES!!. nada de reclamacion interna.

es mas.. hasta los puedes demandar por daños y prejuicios.. el pc tiene que venir siempre hasta con el mas minimo tornillo.. si no no esta bien. salvo conformidad de ambas partes y eso sin papelote escrito... es un poco dificilll de contrastar.. y si es nuevo. tiene que venir con todo.
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leonardo



Registrado: 27 May 2004
Mensajes: 529
Ubicación: Valladolid

MensajePublicado: Jue Dic 22, 2005 10:04 am    Asunto: Responder citando

Es aún más facil.
Primero: Te haces de nuevas y vas con el Pc bajo del brazo y un móvil, hablas con el Jilipollas que se reia y le dices lo que te pasa (sin contarle que has llevado el pc a otra tienda) ya que desde el momento en que ha sido abierto has perdido la garantia (segun ellos, aunque realmente no es así).
Segundo: Le pides UNA HOJA DE RECLAMACIONES si te dice que no la tiene llama a la policía municipal y les pides que levanten un atestado mientras vienen procura armar un poco de bronca, voces y tal así tendras muuuuchos testigos y exige que venga el jefe de departamento.
Cuando te den la hoja de reclamaciones (si la tienen) cuenta cronologicamente y con todo detalle lo que ha pasado (incluso las palabras del anormal que se reia)
Tercero: si no tienen hojas de reclamaciones, con el atestado de la policia te vas a la Junta de tu comunidad autonoma, en caso de Andalucia vas a la Junta de Andalucia, en caso de Castilla y Leon a la Junta de Castilla y Leon ¿ok? en el area de consumo y comercio y cuentas lo que ha pasado, mientras lo cuentas verás como se les cae la baba como si de Homer simpson se tratara ante una rosquilla Wink mientras afilan el lapiz.
Cuarto: Luego vas a la ofinina municipal de consumo de tu zona y pones una reclamación en el impreso que tendrían que haberte dado ellos (ya sabes con todo lujo de detalles).

Verás que en el plazo de unos 20 dias tienes a Eroski comiendo de tu mano o si son demasiado orgullosos haciendote una oferta que no puedes despreciar.

Has de tener en cuenta que SI NO ESTAN ADHERIDIS AL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO solo te queda la via judicial ordinaria, pero tranquilo que practicamente todos los comercios lo están.

Por supuesto es obligatirio que nos cuentes tus pasos y logros.

Un saludo y feliz dia de la salud. Wink
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Sokar



Registrado: 12 Nov 2003
Mensajes: 339
Ubicación: En mi Hat'ak sobre la órbita de Nethu

MensajePublicado: Jue Dic 22, 2005 1:12 pm    Asunto: Responder citando

...y ni te cuento si el policia de turno viene quemado porque le han estafado en un caso similar.




...porque entonces serás tú el que tenga que mediar entre el policia y el responsable de tienda, y no al revés Very Happy Very Happy


PD: Lo de armar escandalo (sin sobrepasarse, obviamente) siempre da buen resultado, sobre todo si por allí pasa alguien con algún tv de plasma, etc, algo que sea caro de narices, pues le vas y le dices que se ande con ojo, que como no lo haga, puede que lo que lleve en la caja no sea más que cartón y piedras.
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leonardo



Registrado: 27 May 2004
Mensajes: 529
Ubicación: Valladolid

MensajePublicado: Jue Dic 22, 2005 4:36 pm    Asunto: Responder citando

El escandalo te garantizo que funciona, incluso vas a poder comprobar con tus propios ojos los colores que puede representar la cara de un ser humano (jefe de departamento de electronica de Con******e) ahora se llaman de otra forma. Wink
Yo, la verdad, pensé que iba a darle algo ya que pasó de un moreno saludable que destacaba aún mas con su camisa blanca a un verde oscuro y luego a morado mientras se le iban agrandando los ojos hasta el punto de temer que se le salieran de la cavidad ocular al tiempo que sudaba y sudaba mientras se acercaba la gente y se oía !!! que le den la camara de una puta vez ¡¡¡ perdón por la palabra pero es lo que decian Rolling Eyes , y me la dió vaya si me la dio con otra bateria de repuesto nueva y 5 cintas DV de regalo, además de una merecida disculpa por su parte y la del dependiente.

Y no tengo remordimiento alguno, oye. ¿Porque será?
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Sokar



Registrado: 12 Nov 2003
Mensajes: 339
Ubicación: En mi Hat'ak sobre la órbita de Nethu

MensajePublicado: Jue Dic 22, 2005 5:39 pm    Asunto: Responder citando

Pero cuenta, cuenta...

No nos seas así de sagniloniento y nos dejes con la gotit de sangre en la comisura de los labios.
Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil
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